Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 69vnm

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện" hoặc "Điều khoản") quy định các điều kiện pháp lý ràng buộc giữa 69vnm ("Chúng tôi", "Nền tảng", "69vnm") và bất kỳ cá nhân nào ("Người dùng", "Bạn", "Thành viên") truy cập, đăng ký hoặc sử dụng các dịch vụ được cung cấp tại tên miền 69vnm.app và các tên miền liên quan.

Trong phạm vi Điều khoản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến do 69vnm cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino live, nổ hũ, đá gà trực tiếp, xổ số điện tử, cá cược thể thao và các hình thức giải trí khác được bổ sung theo thời gian.
• "Tài khoản" là hồ sơ cá nhân được tạo bởi Người dùng sau khi hoàn tất quy trình đăng ký tại 69vnm.
• "Số dư tài khoản" là tổng số tiền thực (VNĐ) hiện có trong tài khoản của Người dùng, không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.
• "Tiền thưởng" là các khoản tiền khuyến mãi được 69vnm cấp cho Người dùng theo các chương trình khuyến mãi cụ thể, có điều kiện sử dụng riêng biệt.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement) là số lần nhân tối thiểu mà Người dùng phải đặt cược trước khi có thể rút tiền thưởng.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 69vnm, Người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. 69vnm nghiêm cấm tuyệt đối việc người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, trung thực và đầy đủ, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ.
• Không đăng ký thay mặt cho người khác hoặc sử dụng thông tin giả mạo.

Bằng việc nhấn nút "Đăng ký" và hoàn tất quy trình tạo tài khoản, Người dùng xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý toàn bộ Điều khoản & Điều kiện này cũng như Chính sách bảo mật của 69vnm.

3.1 Giới hạn một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một tài khoản tại 69vnm. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị đình chỉ vĩnh viễn.

3.2 Bảo mật thông tin đăng nhập

Người dùng có trách nhiệm duy nhất trong việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. 69vnm khuyến nghị người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, có độ dài tối thiểu 8 ký tự.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 69vnm (nhân viên 69vnm sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.

69vnm không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

3.3 Cập nhật thông tin tài khoản

Người dùng có nghĩa vụ cập nhật thông tin tài khoản kịp thời khi có thay đổi. Thông tin không chính xác hoặc lỗi thời có thể ảnh hưởng đến khả năng xử lý giao dịch và hỗ trợ tài khoản của 69vnm.

4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

69vnm hiện hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền sau tại thị trường Việt Nam: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV. Danh sách phương thức thanh toán có thể được cập nhật theo thời gian.

4.2 Quy định nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu mỗi giao dịch: 50.000 VNĐ.
• Mức nạp tối đa mỗi giao dịch: 500.000.000 VNĐ (tùy phương thức thanh toán).
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì hoặc trong vòng tối đa 15 phút.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác.

4.3 Quy định rút tiền

• Mức rút tối thiểu mỗi giao dịch: 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–30 phút đối với các phương thức tự động và tối đa 24 giờ đối với các trường hợp cần xác minh thủ công.
• Tài khoản phải hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• Thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký tại 69vnm.

Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi do 69vnm cung cấp đều chịu sự điều chỉnh của các điều kiện cụ thể được công bố kèm theo từng chương trình. Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi khuyến mãi tại 69vnm bao gồm:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng cho một tài khoản, một địa chỉ IP, một thiết bị và một phương thức thanh toán duy nhất.
• Tiền thưởng chỉ có thể được rút sau khi Người dùng hoàn thành đầy đủ yêu cầu vòng cược được quy định trong từng chương trình.
• 69vnm có quyền hủy bỏ tiền thưởng và các khoản thắng cược liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp và không thể chuyển nhượng cho tài khoản khác.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng được quy định cụ thể trong từng chương trình; tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.

69vnm có toàn quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Quyết định của 69vnm trong các tranh chấp liên quan đến khuyến mãi là quyết định cuối cùng.

Người dùng khi tham gia đặt cược tại 69vnm phải tuân thủ các quy tắc sau:

• Mọi cược đã được xác nhận đều có tính ràng buộc và không thể hủy bỏ, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được 69vnm xác nhận.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, sự cố hệ thống hoặc thông tin hiển thị sai, 69vnm có quyền hủy bỏ các cược bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền cược gốc.
• Kết quả của tất cả các trò chơi tại 69vnm được xác định bởi hệ thống Trình tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng và minh bạch.
• Người dùng không được sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào quá trình đặt cược.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị trực tiếp trong giao diện game.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của 69vnm:

• Gian lận, làm giả thông tin, sử dụng tài liệu giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 69vnm cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc vượt qua các giới hạn đặt cược.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống 69vnm.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả trò chơi hoặc lạm dụng hệ thống.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng hệ thống để thu lợi bất chính.
• Cho phép người dưới 18 tuổi sử dụng tài khoản của mình.

69vnm có quyền tạm thời đình chỉ hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của Người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc không đáp ứng điều kiện đủ tuổi.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động trong thời gian dài (trên 12 tháng liên tiếp).

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, 69vnm có quyền tịch thu toàn bộ tiền thưởng và các khoản thắng cược liên quan đến hành vi vi phạm. Số dư tiền thực (không liên quan đến vi phạm) sẽ được xử lý theo từng trường hợp cụ thể.

Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng 69vnm qua live chat. Trước khi đóng tài khoản, Người dùng cần rút toàn bộ số dư còn lại (nếu có) vì số dư chưa rút sau khi tài khoản bị đóng sẽ không được hoàn trả sau 30 ngày kể từ ngày yêu cầu đóng tài khoản.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 69vnm không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào phát sinh từ:

• Việc Người dùng thua cược hoặc mất tiền trong quá trình tham gia các trò chơi và cá cược trên nền tảng.
• Sự gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của 69vnm.
• Hành vi truy cập trái phép vào tài khoản của Người dùng do Người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Thông tin không chính xác hoặc lỗi thời do Người dùng cung cấp.
• Sự chậm trễ trong xử lý giao dịch do hệ thống ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba.
• Các sự kiện bất khả kháng bao gồm thiên tai, chiến tranh, dịch bệnh, hoặc quyết định của cơ quan nhà nước.

69vnm cam kết mạnh mẽ đối với chính sách chơi có trách nhiệm. Chúng tôi hiểu rằng cá cược có thể gây ra vấn đề nghiêm trọng cho một số người dùng và chúng tôi có trách nhiệm cung cấp các công cụ hỗ trợ cần thiết.

Các công cụ chơi có trách nhiệm hiện có tại 69vnm bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua cược: Đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian chơi: Nhận thông báo nhắc nhở khi đã chơi quá thời gian đã đặt.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm dừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu của Người dùng.

Nếu bạn hoặc người thân của bạn đang gặp vấn đề với cờ bạc, hãy liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ 69vnm để được tư vấn và kích hoạt các công cụ hỗ trợ phù hợp. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

Toàn bộ nội dung hiển thị trên nền tảng 69vnm, bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, nhãn hiệu, tên thương mại, thiết kế giao diện, hình ảnh, đồ họa, văn bản, mã nguồn phần mềm và cơ sở dữ liệu, đều là tài sản sở hữu trí tuệ của 69vnm hoặc các đối tác cung cấp nội dung được cấp phép hợp lệ.

Người dùng không được phép sao chép, phân phối lại, sửa đổi, xuất bản, hiển thị công khai hay khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào từ nền tảng 69vnm mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ 69vnm. Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ có thể dẫn đến hành động pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp xảy ra tranh chấp giữa Người dùng và 69vnm, hai bên cam kết ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp.

Để gửi khiếu nại hoặc tranh chấp, Người dùng có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng 69vnm qua:

• Live chat trực tiếp trên nền tảng 69vnm (hoạt động 24/7).
• Email hỗ trợ: [email protected]

69vnm cam kết phản hồi tất cả khiếu nại chính thức trong vòng 3 ngày làm việc và giải quyết dứt điểm trong vòng 14 ngày làm việc kể từ ngày nhận được khiếu nại đầy đủ thông tin.

69vnm có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, 69vnm sẽ thông báo đến Người dùng thông qua một hoặc nhiều hình thức sau:

• Thông báo hiển thị nổi bật trên trang chủ và giao diện đăng nhập của nền tảng.
• Email thông báo gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của Người dùng.
• Thông báo đẩy qua ứng dụng di động (nếu Người dùng đã cài đặt).

Điều khoản sửa đổi sẽ có hiệu lực sau tối thiểu 7 ngày kể từ ngày thông báo, trừ trường hợp thay đổi được yêu cầu bởi quy định pháp luật và cần có hiệu lực ngay lập tức. Việc Người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được coi là đồng ý với các điều khoản đã sửa đổi.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu làm rõ về Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của 69vnm:

• Live chat: Khung chat trực tiếp trên nền tảng 69vnm, hoạt động 24/7 bằng tiếng Việt.
• Email: [email protected]
• Múi giờ hỗ trợ: GMT+7 (Giờ Việt Nam) – 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần.

Đội ngũ hỗ trợ người Việt của 69vnm luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc và hỗ trợ bạn trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.